UCX 2020 Session #2: O'Donovan Consulting AG – Strategie und Kundenempathie

Ultimate Customer Experience Week 2020
Session #2: Holger Heinze, O’Donovan Consulting AG stellt Ihnen 5 Werkzeuge für empathischen Shopbetrieb vor.

Was gehört alles zum Betrieb eines Online-Shops?
Was sind die Bausteine einer E-Commerce-Strategie?
Wie kann ich Empathie für meine Kunden professionalisieren und voll auf ihre Bedürfnisse eingehen, ohne mit ihnen zu sprechen?
Wie kann ich die Produktion von verkaufsförderlichem Content professionalisieren?
Wie kann ich meinen Shop durch Befragungen besser machen, die Kunden nicht nerven?

UCX 2020
Gemeinsam haben wir – Rainer Kolm, i-CEM Institut für Customer Experience Management, Holger Heinze, O’Donovan Consulting AG, Sebastian Müller, Otto Group Solution Provider (OSP) GmbH und David Spaeth, novomind AG – jeden Tag ein Lunch & Learn Webinar zum Thema Conversion Optimierung veranstaltet.
https://www.odonovan.de/ucx-ultimate-customer-experience-ecommerce-conversion-2020/

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