Großartiges Design vs. gutes Design: Worin besteht der Unterschied?

Wir haben herausgefunden, wie man Benutzeroberflächen so aussehen lässt, dass sie gut aussehen und einigermaßen gut funktionieren. Industriestandards sind entstanden, so wie Sie sie in anderen reifen Branchen haben: In einem Auto würden Sie nicht die Positionen des Gas- und Bremspedals wechseln oder die Sitze auf die Außenseite des Autos stellen. In einer Benutzeroberfläche würden Sie keinen blinkenden Text oder keine automatisch abspielende Musik hinzufügen, und Sie möchten, dass die Dinge relativ übersichtlich sind.

Aber wie sieht großartiges Design aus? Inwiefern unterscheidet es sich von gutem Design? Lassen Sie uns einige Prinzipien durchgehen.

gutes design

Vor etwa einem Jahr kündigte Samsung an, dass es ein faltbares Smartphone entwickeln würde. Dieses Zitat fiel mir auf:

DJ Koh sagte, dass es an der Zeit ist, auf einem faltbaren Gerät zu liefern, nachdem Verbraucherumfragen von Samsung gezeigt haben, dass es einen Markt für diese Art von Mobilteil gibt.

Die Tatsache, dass Samsung fast stolz darauf ist, zu sagen, dass Kundenbefragungen der Grund sind, warum das Unternehmen an einem faltbaren Smartphone arbeitet, ist beängstigend. Es ist eine Sache, Ihren Kunden eine Umfrage darüber zu schicken, wie sie ein Produkt gerne benutzen oder wie eine kürzlich erfolgte Produktreparatur verlaufen ist. Allerdings ist es höchst fragwürdig, Produktentwicklungspläne auf Kundenbefragungen zu stützen.

Kundenbefragungen hätten nicht zu Produkten wie iPhone, iPad und Apple Watch geführt.

Dies ist ein klassisches Beispiel für das überstrapazierte Zitat von Henry Ford: “Hätten wir die Leute gefragt, was sie wollen, hätten sie gesagt: “Schnellere Pferde”. Es liegt an dem Designer, der an der Schnittstelle von Technologie und kreativer Kunst lebt, neue Wege zur Lösung dieses Problems zu finden. Der Designer kann unerwartete Verbindungen zwischen den Probanden herstellen und das Problem auf neue Weise lösen.

Gutes Design ist datengesteuert, gutes Design ist datengestützt.

Booking.com ist ein gutes Beispiel für datengesteuertes Design. Sie führen viele A/B-Tests durch, um zu sehen, wie Menschen am besten auf ihrer Plattform Flüge und Hotels buchen.

Durch ihre Tests haben sie herausgefunden, dass das Hinzufügen von “Urgency Messaging” Menschen dazu bringt, mehr zu buchen. Dringlichkeits-Messaging ist so etwas wie “Hey, dieses Hotel hat nur noch 4 Zimmer übrig, bald buchen”. Das ist schön, aber im Laufe der Jahre hat booking.com eine Dringlichkeitsnachricht nach der anderen hinzugefügt, bis zu dem Punkt, an dem es jetzt eher wie ein schattiger Gebrauchtwagenparkplatz aussieht als wie ein ernsthafter Ort, um Hotels zu buchen.

Im Gegensatz dazu versteht z.B. Hotel Tonight, dass die Menschen versuchen, ein schönes Zimmer zu finden, um darin zu wohnen, und ist dafür optimiert. Es zeigt größere Vorschaubilder der Hotelzimmer als booking.com und hat einen Hauch von Eilnachrichten, aber es überwältigt nicht das gesamte Layout der Seite. Sie konzentrieren sich auf die Gesamterfahrung und nicht nur auf winzige, datengesteuerte Konversionsverbesserungen.

Gutes Design versucht, jedem zu gefallen, gutes Design ist meinungsbildend und stellt Konventionen in Frage. – Großartiges Design hat eine Weltanschauung und Werte, die es konsequent umsetzt. Es versucht nicht, allen zu gefallen.

Betrachten Sie Apples MacBook und iPad im Vergleich zu Microsoft’s Surface. Microsoft verfolgt den Ansatz: “Wir wollen keine Entscheidung darüber treffen, was das beste Erlebnis für die Verbraucher ist, also geben wir ihnen alles und lassen sie selbst entscheiden”. In gewisser Weise lassen sie die Konsumenten ihre eigene Erfahrung gestalten, anstatt eine Erfahrung zu gestalten. In der Zwischenzeit verfolgt Apple den Ansatz von “Lasst uns die Technologie persönlicher gestalten und Tools und Formfaktoren für bestimmte Nutzungsszenarien entwickeln”. Das iPhone und iPad sind für einige Aufgaben konzipiert, die früher Laptops und Desktops übertragen wurden. Bei der Schaffung dieses neuen Formfaktors sind das iPhone und das iPad in der Lage, auch völlig neue Aufgaben zu bewältigen.

Nach Ansicht von Apple sollten das iPhone und das iPad vom Mac getrennt gehalten werden, da jede Kategorie am Ende leistungsfähiger ist, weil sie ihrem Formfaktor entspricht. Die Idee ist nicht, dass diese Produkte die gleichen Benutzereingaben teilen, so dass die Menschen alles tun können, was auf einem Desktop und Laptop auf einem Tablett und Smartphone möglich ist. Stattdessen hat jede von ihnen unterschiedliche Fähigkeiten, die auf der Eingabemethode des Benutzers und dem Formfaktor basieren.

Großartiges Design vernachlässigt nie die Grundlagen für das Bestreben, die Welt um sie herum zu beeindrucken. – Gutes Design versucht zu beeindrucken, gutes Design wird aus dem Weg geräumt

Gutes Design zielt darauf ab, Menschen mit “reizvollen Animationen” und “schönen Benutzeroberflächen” zu beeindrucken. Sie können gutes Design erkennen, es aufschlüsseln und dokumentieren, was Ihnen gefällt und wie es gemacht wurde.

Großartiges Design ist unsichtbar. Es fühlt sich fast so an, als wäre es gar nicht entworfen worden. Es sind Dinge wie die automatische Entriegelung Ihres MacBook, wenn Sie Ihre Apple Watch eingeschaltet haben, oder Ihr Thermostat, das sich auf Ihre bevorzugte Temperatur einstellt, wenn Sie einen Raum betreten. Aber es kann auch so etwas Einfaches wie die Eierkartons im Supermarkt sein.

Großartiges Design ist unsichtbar. Es fühlt sich fast so an, als wäre es gar nicht entworfen worden. Es ist das Ergebnis sorgfältiger Nachdenklichkeit und des Wunsches, anderen zu helfen.

Großartiges Design erfordert Vision, Mut und Disziplin

Im Silicon Valley gibt es derzeit einen Trend, Design in einen Prozess zu verwandeln, der dupliziert und reproduziert werden kann, unabhängig davon, wen man in die Position bringt.

Gerade für große Unternehmen ist es eine gute Idee, einen klar definierten Prozess zu schaffen. Aber wenn Sie Tag für Tag in einem Unternehmen auf dieser Ebene arbeiten, ist es leicht, sich zu sehr auf die Optimierung des Prozesses zu konzentrieren und den Überblick zu verlieren, was Sie bauen und warum.

Ein großer Teil der großen Designarbeit besteht darin, eine überzeugende Zukunftsvision zu schaffen und den Mut und die Disziplin zu haben, sich angesichts der Widrigkeiten an diese Vision zu halten.

Die einfache Befolgung eines Prozesses Schritt für Schritt führt nicht zu tollen Produkten. Mit diesem Ansatz können Sie ein Design erhalten, das “gut genug” ist. Aber der Unterschied zwischen gutem Design und gutem Design ist der Unterschied zwischen gutem Erfolg und großem Erfolg.

Eine Erfahrungsvision auf diese Weise zu definieren, ist für einen erfahrenen Designer relativ einfach. Die nachhaltige Disziplin, die es braucht, um diese Vision zu verwirklichen, macht es verdammt unmöglich, sie zu erreichen. Das ist der Grund, warum es so viele schlechte Produkte auf dem Markt gibt, und warum die meisten Apps und Websites gleich aussehen. Es ist viel einfacher, sich einfach daran zu halten, es “gut genug” zu machen. Wir wollen es nicht gut genug halten. Wir entwerfen für sie eine individuelle Webseite, die sich von der Masse abhebt. Informieren Sie sich hier!

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